Dudas Frecuentes

No te quedes con la ídem.

Nos hemos decidido a realizar una breve recopilación de las preguntas y respuestas más frecuentes relacionadas con nuestros servicios. Si no encuentras solución a tu cuestión, no dudes en consultarnos vía correo electrónico y mediante nuestro formulario de contacto.

¿Qué es SMO?

Según la Wikipedia, el SMO o Social Media Optimization, traducido del inglés como Optimización de los Medios Sociales, es un término de marketing online que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial.

Este trabajo es en general realizado por un Social Media Manager, (o Community Manager), o un administrador de un medio social.

En plena efervescencia de la Web 2.0 son los usuarios y clientes los verdaderos protagonistas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn o Tuenti, compartiendo experiencias, comentando qué cosas les gusta y cuáles no, opinando sobre marcas, empresas productos y servicios, mostrando su descontento y malestar si quedan insatisfechos, etc. Es por esto que ya no es posible estar al margen de estas conversaciones, siendo imprescindible una escucha activa de lo que se dice en las redes sociales.

A continuación mostramos las ventajas comparativas del SMO frente a otras estrategias de marketing online:

  • Información: obtendrá mucha información sobre las opiniones de sus clientes acerca de su empresa.
  • Acercamiento: se aproximará a sus clientes ofreciendo el lado humano de su negocio online.
  • Viralidad: algunas conversaciones bien gestionadas pueden tener un efecto viral en redes sociales como Facebook o Twitter.
  • Experiencia: cuanto antes forme parte del modelo de web social, antes podrá descubrir su potencial y funcionalidad que podrá utilizar frente a sus competidores.

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